L'application Kenzoo
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Chaque prestataire propose ses propres services et ses propres tarifs. Voici ce que l'on demande le plus souvent.
Cherchez dans l'application le prestataire qui correspond, consultez son profil et ses réalisations.
Expliquez votre besoin dans la discussion, puis recevez un devis que vous pouvez accepter ou refuser.
Réglez par Mobile Money dans l'application. Votre paiement est conservé en sécurité pendant la prestation, puis versé au prestataire à la validation.
Les conditions complètes (délais, validation, cas particuliers) sont dans nos conditions de paiement.
Robinet, WC, canalisation, chauffe-eau : dites où est la fuite et depuis quand.
Cela permet au plombier d'estimer l'ampleur du travail et les pièces à prévoir.
Faites préciser le matériel et la main-d'œuvre avant de valider.
En cas de fuite importante, fermez le robinet d'arrêt général en attendant le prestataire.
Le coût dépend de l’accès à la fuite, du diagnostic et des pièces à remplacer. Distinguez le déplacement, la main-d’œuvre et les fournitures. Une réparation de robinet et une canalisation encastrée ne demandent pas le même travail.
À Abidjan, indiquez votre commune, votre quartier et le créneau souhaité dès le premier échange. Confirmez avec le prestataire sa zone d’intervention et les éventuels frais de déplacement avant de réserver.
Bonjour, je cherche un plombier à [commune et quartier]. Une fuite est apparue sur [équipement] depuis [durée]. Voici des photos. Pouvez-vous préciser votre disponibilité, le coût du diagnostic et ce qui sera inclus dans le devis ?
Envoyez ce message dans la discussion Kenzoo après avoir consulté le profil et les réalisations du prestataire. Évitez de publier votre adresse précise dans un espace public.
Avant de payer, vérifiez que le devis décrit la prestation, le montant total et le délai convenus. Consultez les conditions de paiement pour connaître les règles de validation et les recours prévus.
Indiquez l'urgence dans votre message. Le prestataire vous répondra selon sa disponibilité.
Le tarif dépend de l'ampleur de la fuite et des pièces. Demandez un devis dans l'application avant de payer.
Cela se décide avec le plombier. Faites préciser dans le devis ce qui est fourni et par qui.
Le paiement se fait par Mobile Money dans l'application. Il est conservé en sécurité pendant la prestation, puis versé au prestataire à sa validation, dans les conditions décrites dans nos conditions de paiement.
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