L'application Kenzoo
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Chaque prestataire propose ses propres services et ses propres tarifs. Voici ce que l'on demande le plus souvent.
Cherchez dans l'application le prestataire qui correspond, consultez son profil et ses réalisations.
Expliquez votre besoin dans la discussion, puis recevez un devis que vous pouvez accepter ou refuser.
Réglez par Mobile Money dans l'application. Votre paiement est conservé en sécurité pendant la prestation, puis versé au prestataire à la validation.
Les conditions complètes (délais, validation, cas particuliers) sont dans nos conditions de paiement.
Plus de courant, disjoncteur qui saute, prise qui chauffe : donnez tous les détails que vous avez.
Une photo du tableau ou de la prise concernée aide l'électricien à estimer l'intervention.
Faites préciser le matériel et la main-d'œuvre avant de valider.
En cas d'odeur de brûlé ou d'étincelles, coupez le courant au disjoncteur général et ne touchez à rien.
Le diagnostic, le nombre de points à intervenir, l’état du tableau et les équipements nécessaires influencent le devis. Demandez si le déplacement, les protections électriques et la remise en état sont compris. Ne démontez pas une installation sous tension pour préparer votre demande.
À Abidjan, indiquez votre commune, votre quartier et le créneau souhaité dès le premier échange. Confirmez avec le prestataire sa zone d’intervention et les éventuels frais de déplacement avant de réserver.
Bonjour, je cherche un électricien à [commune et quartier] pour [panne ou installation]. Le problème concerne [pièces ou équipements]. Pouvez-vous proposer un diagnostic et un devis détaillant le matériel, la main-d’œuvre et le délai ?
Envoyez ce message dans la discussion Kenzoo après avoir consulté le profil et les réalisations du prestataire. Évitez de publier votre adresse précise dans un espace public.
Avant de payer, vérifiez que le devis décrit la prestation, le montant total et le délai convenus. Consultez les conditions de paiement pour connaître les règles de validation et les recours prévus.
Indiquez l'urgence dès votre premier message : le prestataire pourra vous dire s'il est disponible rapidement.
Le tarif dépend de la nature de la panne et du matériel. Demandez un devis dans l'application avant de payer.
Cela se décide avec l'électricien. Faites préciser dans le devis ce qui est fourni et par qui.
Le paiement se fait par Mobile Money dans l'application. Il est conservé en sécurité pendant la prestation, puis versé au prestataire à sa validation, dans les conditions décrites dans nos conditions de paiement.
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