L'application Kenzoo
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Chaque prestataire propose ses propres services et ses propres tarifs. Voici ce que l'on demande le plus souvent.
Cherchez dans l'application le prestataire qui correspond, consultez son profil et ses réalisations.
Expliquez votre besoin dans la discussion, puis recevez un devis que vous pouvez accepter ou refuser.
Réglez par Mobile Money dans l'application. Votre paiement est conservé en sécurité pendant la prestation, puis versé au prestataire à la validation.
Les conditions complètes (délais, validation, cas particuliers) sont dans nos conditions de paiement.
Marque, modèle, bruit, voyant allumé, depuis quand : plus le message est précis, plus le devis le sera.
Une courte vidéo du bruit ou de la panne aide le mécanicien à estimer le travail à l'avance.
Pièces et main-d'œuvre séparées : vous savez exactement ce que vous payez.
Tout ce qui est convenu dans la discussion Kenzoo reste écrit : appuyez-vous dessus en cas de doute.
Le diagnostic, le modèle du véhicule, les pièces et le temps de travail influencent la facture. Demandez une séparation entre pièces et main-d’œuvre, ainsi que votre accord avant toute réparation supplémentaire. Un symptôme décrit à distance ne remplace pas un diagnostic du véhicule.
À Abidjan, indiquez votre commune, votre quartier et le créneau souhaité dès le premier échange. Confirmez avec le prestataire sa zone d’intervention et les éventuels frais de déplacement avant de réserver.
Bonjour, mon véhicule [marque, modèle, année et motorisation] présente [symptômes] depuis [durée]. Il se trouve à [commune et quartier] et [peut ou ne peut pas] rouler. Quel est le coût du diagnostic et pouvez-vous établir un devis avant réparation ?
Envoyez ce message dans la discussion Kenzoo après avoir consulté le profil et les réalisations du prestataire. Évitez de publier votre adresse précise dans un espace public.
Avant de payer, vérifiez que le devis décrit la prestation, le montant total et le délai convenus. Consultez les conditions de paiement pour connaître les règles de validation et les recours prévus.
Certains prestataires se déplacent pour les pannes simples. Demandez-le dans la discussion, en donnant votre commune et l'adresse approximative.
Faites établir un devis précis, avec pièces et main-d'œuvre, avant de commencer. Si le mécanicien découvre autre chose en cours de route, convenez d'un nouveau devis.
Cela dépend de l'accord passé. Faites préciser dans le devis si les pièces sont fournies par vous ou par le mécanicien.
Le paiement se fait par Mobile Money dans l'application. Il est conservé en sécurité pendant la prestation, puis versé au prestataire à sa validation, dans les conditions décrites dans nos conditions de paiement.
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