L'application Kenzoo
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Chaque prestataire propose ses propres services et ses propres tarifs. Voici ce que l'on demande le plus souvent.
Cherchez dans l'application le prestataire qui correspond, consultez son profil et ses réalisations.
Expliquez votre besoin dans la discussion, puis recevez un devis que vous pouvez accepter ou refuser.
Réglez par Mobile Money dans l'application. Votre paiement est conservé en sécurité pendant la prestation, puis versé au prestataire à la validation.
Les conditions complètes (délais, validation, cas particuliers) sont dans nos conditions de paiement.
Point de départ et point d'arrivée, avec la commune : le livreur peut ainsi estimer la distance.
Taille, poids approximatif, fragilité : cela change le type de véhicule nécessaire.
Indiquez l'heure souhaitée et l'urgence éventuelle pour que le livreur confirme sa disponibilité.
Gardez votre téléphone à portée pendant la livraison, le temps que le colis arrive.
La distance, le poids, les dimensions du colis, l’urgence et les éventuels arrêts influencent le tarif. Précisez les conditions d’accès et confirmez les frais d’attente ou de retour en cas d’absence. Convenez d’un moyen de confirmer la remise au destinataire.
À Abidjan, indiquez votre commune, votre quartier et le créneau souhaité dès le premier échange. Confirmez avec le prestataire sa zone d’intervention et les éventuels frais de déplacement avant de réserver.
Bonjour, je souhaite envoyer un colis de [poids et dimensions] de [quartier de départ] à [quartier d’arrivée], le [date et créneau]. Il contient [nature du contenu]. Quel est le tarif total, le délai estimé et le mode de confirmation de livraison ?
Envoyez ce message dans la discussion Kenzoo après avoir consulté le profil et les réalisations du prestataire. Évitez de publier votre adresse précise dans un espace public.
Avant de payer, vérifiez que le devis décrit la prestation, le montant total et le délai convenus. Consultez les conditions de paiement pour connaître les règles de validation et les recours prévus.
Cela dépend de la disponibilité du livreur. Indiquez l'urgence dans votre premier message pour qu'il puisse vous répondre rapidement.
Le tarif dépend de la distance, du poids et de l'urgence. Demandez un devis dans l'application avant de payer.
Oui, vous pouvez convenir avec un livreur de plusieurs courses. Décrivez le besoin dans la discussion et validez un devis qui le précise.
Le paiement se fait par Mobile Money dans l'application. Il est conservé en sécurité pendant la prestation, puis versé au prestataire à sa validation, dans les conditions décrites dans nos conditions de paiement.
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