Kenzoo, édité et exploité par PRINT'S ARTS MULTIMEDIA, permet aux utilisateurs de demander la suppression de leur compte et des données personnelles qui y sont associées. Cette page décrit la procédure, ce qui est effacé et ce qui doit être conservé.
Trois points à régler d'abord — une fois la suppression effectuée, nous ne pourrons plus intervenir sur votre compte.
Dans l'application Kenzoo, suivez le parcours :
Ouvrez votre profil depuis la barre de navigation.
Accédez aux réglages de votre compte.
Confirmez la demande. Une vérification pourra vous être demandée.
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail ou avec le numéro de téléphone associé à votre compte. Indiquez le motif si vous le souhaitez — il reste facultatif.
mail Demander la suppression de mon compteprivacy@kenzoo-app.com — réponse sous 48 heures ouvrées, traitement sous 30 jours au maximum.
Afin de protéger les comptes, Kenzoo peut effectuer une vérification raisonnable pour confirmer que la demande provient bien du titulaire. Sans ce contrôle, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un tiers.
Les informations ci-dessus ne sont pas conservées indéfiniment : elles sont supprimées ou anonymisées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.
Les données de transaction sont conservées sous forme anonyme : elles ne portent plus votre nom et ne permettent plus de vous identifier, mais restent nécessaires à la comptabilité et à la protection des autres utilisateurs, qui ont pris part à ces mêmes transactions. Les durées précises figurent dans notre politique de confidentialité.
La suppression d'un compte Ambassadeur entraîne la fermeture de l'accès au programme. Certaines informations relatives aux gains déjà générés, aux paiements effectués, aux contrôles anti-fraude, aux profils validés ou aux opérations nécessaires à la comptabilité et au traitement d'un litige peuvent être conservées pendant la durée justifiée par les obligations applicables.
La suppression peut entraîner la perte définitive de l'accès au profil, à certaines informations associées au compte, aux fonctionnalités nécessitant un compte actif et à certains avantages ou récompenses qui ne sont pas légalement ou contractuellement conservés.
Une suppression peut être différée lorsqu'une transaction, un paiement, une réclamation ou un litige est encore en cours.
Si vous souhaitez seulement faire une pause, écrivez-nous : nous pouvons suspendre votre compte plutôt que le supprimer. Vous le retrouverez intact à votre retour.
Pour toute réclamation relative au traitement de vos données, vous pouvez saisir l'ARTCI : www.artci.ci.
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