Cette Politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, partagées et protégées lorsque vous utilisez Kenzoo.
La présente Politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, partagées et protégées lors de l'utilisation de Kenzoo. Kenzoo est une plateforme numérique éditée et exploitée par PRINT'S ARTS MULTIMEDIA, établie en Côte d'Ivoire.
Les traitements décrits ci-dessous relèvent de la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI).
La Politique concerne notamment les Clients, Prestataires, utilisateurs de Kenzoo Flash et Kenzoo Express, acheteurs et vendeurs de produits, participants aux programmes de parrainage, récompenses et Ambassadeurs.
Afin de lutter contre la fraude et renforcer la sécurité, Kenzoo peut demander certaines informations ou documents d'identité, notamment les informations figurant sur un document, sa photographie, une photographie de l'utilisateur ou le résultat et le statut d'une procédure de vérification. Si un prestataire spécialisé intervient, seules les données nécessaires au service concerné lui sont transmises.
Avec l'autorisation de l'utilisateur et selon les réglages de son appareil, Kenzoo peut traiter des données de localisation afin d'afficher des Prestataires pertinents, identifier des demandes disponibles, estimer une distance, faire fonctionner Kenzoo Express et proposer des résultats géographiquement pertinents.
Les opérations financières sont réalisées via un ou plusieurs prestataires de services de paiement. Les informations financières sensibles nécessaires à l'exécution du paiement peuvent être collectées directement par ces prestataires.
Pour Kenzoo Flash, Kenzoo peut traiter les identifiants des participants, les données référencées par le QR code, le montant, la date, le statut et l'historique associé. Pour Kenzoo Express, Kenzoo peut traiter notamment la localisation, la catégorie recherchée, la disponibilité, la distance, les demandes envoyées et les réponses reçues.
Lorsque les fonctionnalités correspondantes sont disponibles, Kenzoo peut traiter les données nécessaires à la publication de produits, à la commande, au paiement, à la livraison, à l'annulation, au remboursement, aux avis, notes, commentaires et signalements.
Lorsqu'un utilisateur participe au Programme Ambassadeurs, Kenzoo peut traiter des données supplémentaires nécessaires à l'administration, au contrôle et à la rémunération du programme :
Les Ambassadeurs n'ont pas vocation à accéder aux données personnelles complètes des utilisateurs qu'ils ont apportés, au-delà de ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du programme et aux fonctionnalités qui leur sont effectivement ouvertes.
Kenzoo ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Certaines données peuvent être communiquées :
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité. Cette durée peut dépendre de l'existence du compte, de la durée d'une transaction ou d'un programme, de la nécessité de traiter une réclamation, des exigences de sécurité et de prévention de la fraude, ainsi que des obligations comptables, fiscales, contractuelles ou légales.
PRINT'S ARTS MULTIMEDIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée et l'utilisation frauduleuse.
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis une page Web publique. Les données non nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des informations dont la conservation reste justifiée par la loi, la comptabilité, la sécurité, la prévention de la fraude ou un litige.
Procédure détaillée : page de suppression du compte.
Sous réserve de la législation applicable, l'utilisateur peut demander l'accès à ses données, leur rectification, la suppression de certaines d'entre elles, ainsi que des informations relatives à leur traitement. Une vérification raisonnable de l'identité du demandeur peut être effectuée.
Pour exercer ces droits : privacy@kenzoo-app.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'ARTCI, autorité compétente en matière de protection des données personnelles en Côte d'Ivoire : www.artci.ci.
L'inscription à Kenzoo est réservée aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Cette condition est vérifiée lors de la création du compte, à partir de la date de naissance renseignée.
Lorsqu'un compte est créé en violation de cette restriction, Kenzoo peut prendre les mesures raisonnables appropriées, notamment la suspension du compte et la suppression des données concernées.
Kenzoo a retenu, pour l'hébergement de ses données, une infrastructure située dans l'Union européenne (Stockholm, Suède), soumise au Règlement général sur la protection des données (RGPD) — l'un des cadres les plus exigeants au monde en matière de protection des données personnelles.
Ce choix implique un hébergement hors de Côte d'Ivoire, dans les conditions prévues par la loi n°2013-450 du 19 juin 2013, laquelle admet de tels transferts lorsque le pays destinataire assure un niveau de protection adéquat.
Le site web est diffusé via le réseau Cloudflare. Les opérations de paiement sont exécutées par nos partenaires techniques et par les opérateurs de Mobile Money, qui appliquent leurs propres politiques de sécurité et de conservation.
La présente Politique peut évoluer en fonction de nouvelles fonctionnalités, de changements techniques, de nouveaux prestataires ou d'évolutions réglementaires. La date de mise à jour est indiquée en tête du document.